▼退会方法
Shopify標準機能では、会員登録したお客様が、ご自身で退会することはできません。
退会のお申し出をいただき、店舗側で退会処理をします。
▼退会の種類
退会処理は3種類あります。（「新しいお客様アカウント」で運営している場合は2種類）
A：アカウントを無効にする従来のアカウント
お客様は、「アカウント」ページにログインできなくなりますが、Shopifyの顧客管理画面にはデータが残ります。受注データに影響はありません。
特に個人情報の削除を求められていない場合はこちらで対応するのが一般的です。
B：顧客情報を削除する新しいアカウント従来のアカウント
Shopifyの管理画面から顧客データが削除されます。
- 顧客管理画面：該当のお客様プロフィールが消えます（会員数が1人減る）
- 受注管理画面：「Anonymous」（お客様なし）のデータになります。配送先が同じ場合、配送先も「Anonymous」になるので、未発送の受注がある場合は要注意
C：個人データを削除する新しいアカウント従来のアカウント
Shopify上で個人情報がマスク（伏字）され、関連するアプリにも個人情報削除リクエストが送信されます。法に基づく削除依頼があった場合などにこちらを実施します。
- 顧客管理画面：該当のお客様プロフィールは残りますが個人情報がマスクされます
- 受注管理画面：受注データは残りますが、個人情報がマスクされます
※注文済みのお客様の場合、最後のご注文から180日が経過するまで削除は実行されません
▼手順A：アカウントを無効にする方法従来のアカウント
Shopify左メニュー > ［顧客管理］>該当のお客様>［その他の操作］>［アカウントを無効にする］をクリック
顧客詳細画面 > 「お客様」欄の点が縦に3つ並んだアイコン > ［マーケティングの設定を編集する］をクリック後、チェックを外して保存します。
💡ワンポイント
「メールマガジンが届く＝会員登録をしている」と認識されている非会員のお客様から、「退会したい」とお申し出いただくこともあります。その際は、メールマガジンの購読解除を行った上で、退会手続きが完了したと伝えるとスムーズです。
Shopify以外のツールでメールマガジンを配信している場合は、そちらの停止処理も忘れずに行ってください。（MailChimpの場合はこのページ下部に操作方法を記載があります
▼手順B：顧客情報を削除する/C：個人データを削除する方法新しいアカウント従来のアカウント
Shopify左メニュー > ［顧客管理］> 該当のお客様 > ［その他の操作］> 「顧客情報を削除する」または「個人データを消去」をクリック
【「個人データを消去」が表示されない場合】
保留中の決済がある場合やShopアカウントでログインされている方などは、「個人データを消去」が表示されません。
その場合、別の手順で対応するか、消去できるようになるまで待つ、手動でお客様情報を＊などに書き替える、お客様ご自身でShopifyプライバシーポータルから削除手続きをしていただくという選択肢があります。
【お客様情報を削除した場合の受注データ】
▼（参考）MailChimpでメール配信をしている場合
メールの受け取りを許可→拒否に変更した場合、MailChimpには連携されないので、手動で配信対象外に変更します（拒否→許可は連携されます）。
- MailChimpにログインし、メールアドレスでアカウントを検索します
- アカウント詳細から［Actions］＞［Unsubscribe］をクリックします
MailChimpからも、完全に削除したい場合は以下の操作をします。
- MailChimpにログインし、メールアドレスでアカウントを検索します
- アカウント詳細から［Actions］ > ［Remove］をクリックします
- アーカイブかデリートの選択画面になるので［Permanently delete］のラジオボタンを選択し「［Permanently delete Contact］をクリックします
