Wenn Sie den Betrag gleich lassen oder reduzieren möchten, können Sie ihn auf dem Verwaltungsbildschirm ändern.
*Sollte durch die Änderung eine zusätzliche Gebühr anfallen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, da die Vorgehensweise je nach Zahlungsmethode unterschiedlich sein kann.
Auch wenn Sie die folgenden Schritte befolgen, werden die Änderungen nicht in anderen OMS (Auftragsverwaltungssystemen) wie Next Engine angezeigt. Sie müssen daher die zu versendenden Produkte auch auf der verlinkten Site ändern.
▼Verfahren zum Ändern des gleichen Betrags
1) Klicken Sie in Shopify auf Ihrer Bestellverwaltungsseite auf „Bearbeiten“.
2) Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, verwenden Sie das Suchfeld „Artikel hinzufügen“, um das aktualisierte Produkt hinzuzufügen.
3) Wenn Sie keine Produkte benötigen, klicken Sie auf „Artikel löschen“, um sie zu löschen.
4) Überprüfen Sie den eingezogenen Betrag (stellen Sie sicher, dass er Null ist, wenn es sich um einen Umtausch in gleicher Höhe handelt).
Wenn Sie das Kontrollkästchen [Kunden benachrichtigen] aktivieren, wird dem Kunden eine E-Mail gesendet, die ihn darüber informiert, dass seine Bestellung aktualisiert wurde.
Wenn Sie separat mit dem Kunden kommunizieren, ist eine Benachrichtigung nicht erforderlich (deaktivieren Sie das Kontrollkästchen).
Klicken Sie zum Abschluss auf „Bestellung aktualisieren“.
▼Austauschverfahren bei Reduzierung
*Shopify kann Zahlungen, die per Convenience Store-Zahlung oder Banküberweisung getätigt wurden, nicht zurückerstatten. Sie müssen Ihren Kunden daher nach seinen Kontodaten fragen und die Überweisung tätigen.
Dies allein reicht nicht aus, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie müssen daher die folgenden Schritte ausführen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
1) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung“.
2) Der zu erstattende Betrag wird oben auf dem Bildschirm angezeigt.
Geben Sie diesen Betrag in das Feld „Rückerstattungsbetrag“ ein und klicken Sie auf [Rückerstattung ¥xxx], um den Vorgang abzuschließen.
