※以下はShopifyでのキャンセル方法です。
ネクストエンジンなどのOMS（受注管理システム）等と連携している場合、連携先でもキャンセル対応が別途必要になる場合があります。
【前提】
キャンセル・・・出荷前に注文を取り消すこと。
返品・・・・・・出荷後に商品の返送を受けること。
返金・・・・・・一度頂いた料金を返すこと。
数か月以上前の注文を返金する場合、処理エラーになることがあります。
その場合はお客様の口座情報をお伺いし、銀行振込で返金する等の対応が必要です。
交換・・・・・・代金はそのまま（もしくは差額を精算）で一度送付した商品を別の商品と交換すること。交換は管理が難しいので「交換は不可」もしくは「一旦返品して、改めて注文を入れてもらう」という運用の店舗もあります
▼未出荷の注文のキャンセル
1）「その他の操作」から「注文をキャンセルする」を選択します。
2）基本的にデフォルトのまま、「注文をキャンセルする」ボタンで確定して問題ありません。
必要に応じて修正してください。
※「在庫を補充～」のチェックボックスを入れるとキャンセル後に在庫数が追加されます。
「通知～」のチェックボックスはシステムからのメール送信を意味します。
▼未出荷の注文の"一部"キャンセル/返金
1）返金をクリックします。
2）取り消しする商品の数量を入力し、
返金金額を確認してから「￥xxxを返金する」ボタンを押します。
返品無しで、代金の返金のみしたい場合は、
商品の数量を入力しないまま返金額を入力してください。
▼"発送済"の注文の返品/一部返品
1）「返金」をクリックします。
「返品」でも可能ですが、運用が難しくなるためおすすめしません。
2）商品が返送されたことを確認してから取り消しする商品の数量を入力し、
返金金額を確認してから「￥xxxを返金する」ボタンを押して完了です。
返品無しで、代金の返金のみしたい場合は、
商品の数量を入力しないまま返金額を入力します。
