顧客管理：退会/メールマガジン購読解除
▼退会方法 Shopify標準機能では、会員登録したお客様が、ご自身で退会することはできません。退会のお申し出をいただき、店舗側で退会処理をします。 ▼退会の種類 退会処理は3種類あります。 A：アカウントを無効にする お客様は、「アカウント」ページにログインできなくなりますが、Shopifyの顧客管理画面にはデータが残ります。受注データに影響はありません。 特に個人情報の削除を求められていない場合はこちらで対応するのが一般的です。 B：顧客情報を削除する Shopifyの管理画面から顧客データが削除されます。 顧客管理画面：該当のお客様プロフィールが消えます（会員数が1人減る） 受注管理画面：「Anonymous」（お客様なし）のデータになります。配送先が同じ場合、配送先も「Anonymous」になるので、未発送の受注がある場合は要注意 C：個人データを削除する Shopify上で個人情報がマスク（伏字）され、関連するアプリにも個人情報削除リクエストが送信されます。法に基づく削除依頼があった場合などにこちらを実施します。 顧客管理画面：該当のお客様プロフィールは残りますが個人情報がマスクされます 受注管理画面：受注データは残りますが、個人情報がマスクされます ※注文済みのお客様の場合、最後のご注文から180日が経過するまで削除は実行されません ▼手順A：アカウントを無効にする方法 Shopify左メニュー > ［顧客管理］>該当のお客様>［その他の操作］>［アカウントを無効にする］をクリック アカウント無効にしただけでは、メールマガジンは配信され続けるので、必要に応じて購読解除も行います。 顧客詳細画面 > 「お客様」欄の点が縦に3つ並んだアイコン > ［マーケティングの設定を編集する］をクリック後、チェックを外して保存します。 💡ワンポイント「メールマガジンが届く＝会員登録をしている」と認識されている非会員のお客様から、「退会したい」とお申し出いただくこともあります。その際は、メールマガジンの購読解除を行った上で、退会手続きが完了したと伝えるとスムーズです。 Shopify以外のツールでメールマガジンを配信している場合は、そちらの停止処理も忘れずに行ってください。（MailChimpの場合はこのページ下部に操作方法を記載があります ▼手順B：顧客情報を削除する/C：個人データを削除する方法 Shopify左メニュー >...
