今回はShopifyで簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs（イージー エフエーキュー ページ, カスタマー エフエーキューズ）」を紹介いたします。特別なコード編集も必要なく、作成方法もシンプルなので、ぜひ活用してほしいアプリです。
「Easy FAQ Page, Customer FAQs」について
シンプルでかつ簡単にFAQを作成できるShopifyアプリです。いくつかテンプレートが用意されているので、コード編集もなく簡単に実装することができます。
特徴としては、以下となります。
- FAQの作成とカテゴリー分け
- 操作方法は簡単＆シンプル
- デザイン編集
- FAQの検索
カテゴリーは無制限に作成可能ですので、多数質問を掲載したい場合にもカテゴリー毎ですみわけもできます。
プランと機能
プランと機能は以下となります。
プランによりFAQの上限数や使用できるテンプレートの種類に制限があります。検索機能やカテゴの埋め込みコードも有料プランのみ使用できる機能となります。
アプリをインストール
まずは、こちらからアプリをインストールします。
インストール画面にて「アプリをインストールする」をクリックすると、管理画面に遷移します。
FAQを作成する
１）カテゴリーを作成する
まず、カテゴリー毎に分けることでユーザーにとって必要な情報が探しやすくなるため、「商品」や「注文」、「配送」などについて、カテゴリーを作成する。
「Categories」のタブの「Add Category」をクリックして作成する。
「Category Name」にカテゴリー名を入力して、「Enable Category」にチェックを入れて「Save」をクリックします。
同様に必要なカテゴリーをすべて作成します。
次に、掲載されるFAQの内容を作成します。
タブから「FAQs > Add FAQ」をクリックします。
「Question」に質問内容と回答を入力し、「Show FAQ on page」にチェックを入れて、「Category」に対象のカテゴリーを選択して、「Save」をクリックします。
３）デザイン編集と設定
最後に、FAQページのデザイン編集と設定を行います。タブから「Design & Settings」をクリックします。
「FAQS PAGE URL」では、FAQページのURLを設定します。デフォルトでは「a/faq」になっているので、特にこだわりがない場合は変更する必要はありません。
※ここでは変更せず、設定を進めます。
・「Display Settings」
各質問項目の表示・非表示にしたり、表示順の変更や設定を行います。
チェック項目は以下となります。
☑︎Hide FAQs from uncategorized category（カテゴリー未設定のFAQを非表示にする）
☑︎Sort categories alphabetically（カテゴリーをアルファベット順にする）
☑︎Sort FAQs alphabetically（FAQをアルファベット順にする）
☑︎Don’t categorize FAQs (This would show all FAQs flat)（FAQをカテゴリー分けにしない）
※ここでは、カテゴリーアルファベット順のみ設定
・「Global settings」
FAQページのヘッダーやフッター、タイトルなどを編集します。
チェック項目は以下となります。
☑︎Show intro text（タイトル下に説明を追記できる）
☑︎Show footer text（FAQ下に説明を追記できる）
☑︎Show page title（FAQページのタイトルを表示、設定できる）
☑︎Page is under construction（メンテナンス中などのメッセージを表示できる）
※ここでは、タイトルのみ設定
・「Template Selection」
FAQのテンプレートを選びます。
※無料プランでは2パターン、有料プラン（プロフェッショナル）では最大4ターンからテンプレートを選べます。
「Choose Template」：ドロップダウンメニューでテンプレートを選択します。
「View demos for each template」：アコーディオンメニューで各テンプレートをデモ画面にて確認できます。
・「Template configuration」
FAQのデザインを編集することができます。
画面右上にあるメニューバーにて編集項目を選択し、画面左側のプレビューを確認できます。
また、「FAQ accordian width」で横幅の調整や「FAQ Page top padding」にてヘッダーからの余白を設定できます。
各種設定が完了したら最後に「Save」をクリックします。
FAQページをShopifyに追加
FAQの作成は完了しましたのでShopifyのメニューに追加する必要があります。ShopifyでFAQページを作成する方法を説明します。
まずは、アプリ管理画面の右上にある「View FAQs page」をクリックしてプレビュー画面を開きます。
プレビュー画面からページURLを取得します。
管理画面より「オンラインストア ＞ メニュー ＞ メインメニュー」をクリックします。
※ここではメインメニューに追加する
「メニュー項目を追加する」をクリックし、FAQページのタイトルとURLを入力する。
「追加する」をクリックして保存して完成となります。
今回はShopifyで簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs」をご紹介いたしました。
FAQページを設けることで「購入サポート」「利用サポート」など顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務の効率化が期待できます。
コード編集も必要なく無料プランから利用もできますので、ぜひ活用してみてください。
■運営会社紹介
フォーミックスはShopify認定パートナーです。
他のプラットフォームからShopifyへの乗り換えももちろん可能ですが、
「初めてのネットショップ構築だけど、とりあえず始めてみたい」
「最初からShopifyでガッツリ構築はちょっと不安」
というお客様には、他のプラットフォームでの初期構築もご提案できます。
公開後の運用についてもぜひお気軽にご相談ください。
著者名：トッキー
お酒に目がないディレクター
