Shopifyアプリ解説3:簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs」

Shopifyアプリ解説3:簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs」

今回はShopifyで簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs」を紹介いたします。特別なコード編集も必要なく、作成方法もシンプルなので、ぜひ活用してほしいアプリです。

 

「Easy FAQ Page, Customer FAQs」について

シンプルでかつ簡単にFAQを作成できるShopifyアプリです。いくつかテンプレートが用意されているので、コード編集もなく簡単に実装することができます。

 

特徴としては、以下となります。

  • FAQの作成とカテゴリー分け
  • 操作方法は簡単&シンプル
  • デザイン編集
  • FAQの検索

カテゴリーは無制限に作成可能ですので、多数質問を掲載したい場合にもカテゴリー毎ですみわけもできます。

 

プランと機能

プランと機能は以下となります。

プランと機能の表です。

プランによりFAQの上限数や使用できるテンプレートの種類に制限があります。検索機能やカテゴの埋め込みコードも有料プランのみ使用できる機能となります。

 

アプリをインストール

まずは、こちらからアプリをインストールします。

 Easy Customer FAQs Pageのアプリ画面

インストール画面にて「アプリをインストールする」をクリックすると、管理画面に遷移します。

 Easy Customer FAQs Pageをインストールしようとしています

 

FAQを作成する

1)カテゴリーを作成する

まず、カテゴリー毎に分けることでユーザーにとって必要な情報が探しやすくなるため、「商品」や「注文」、「配送」などについて、カテゴリーを作成する。

「Categories」のタブの「Add Category」をクリックして作成する。

カテゴリー一覧画面

「Category Name」にカテゴリー名を入力して、「Enable Category」にチェックを入れて「Save」をクリックします。

 同様に必要なカテゴリーをすべて作成します。

「Category Name」にカテゴリー名を入力して、「Enable Category」にチェックを入れて「Save」をクリックします。
2)FAQを作成

次に、掲載されるFAQの内容を作成します。

タブから「FAQs > Add FAQ」をクリックします。

FAQを作成します。

「Question」に質問内容と回答を入力し、「Show FAQ on page」にチェックを入れて、「Category」に対象のカテゴリーを選択して、「Save」をクリックします。

質問内容と回答を入力する画面

3)デザイン編集と設定

最後に、FAQページのデザイン編集と設定を行います。タブから「Design & Settings」をクリックします。

「FAQS PAGE URL」では、FAQページのURLを設定します。デフォルトでは「a/faq」になっているので、特にこだわりがない場合は変更する必要はありません。

※ここでは変更せず、設定を進めます。

設定とデザイン編集する画面

 

・「Display Settings」

各質問項目の表示・非表示にしたり、表示順の変更や設定を行います。

 

チェック項目は以下となります。

☑︎Hide FAQs from uncategorized category(カテゴリー未設定のFAQを非表示にする

☑︎Sort categories alphabetically(カテゴリーをアルファベット順にする

☑︎Sort FAQs alphabetically(FAQをアルファベット順にする

☑︎Don’t categorize FAQs (This would show all FAQs flat)(FAQをカテゴリー分けにしない

※ここでは、カテゴリーアルファベット順のみ設定

FAQの各質問項目の表示・非表示や、表示する順番を設定する画面

 

「Global settings」

FAQページのヘッダーやフッター、タイトルなどを編集します。

 

チェック項目は以下となります。

☑︎Show intro text(タイトル下に説明を追記できる

☑︎Show footer text(FAQ下に説明を追記できる

☑︎Show page title(FAQページのタイトルを表示、設定できる

☑︎Page is under construction(メンテナンス中などのメッセージを表示できる

※ここでは、タイトルのみ設定

FAQページのヘッダーやフッター、タイトルなどを編集します。

 

・「Template Selection」

FAQのテンプレートを選びます。

※無料プランでは2パターン、有料プラン(プロフェッショナル)では最大4ターンからテンプレートを選べます。

 

Choose Template」:ドロップダウンメニューでテンプレートを選択します。

「View demos for each template」:アコーディオンメニューで各テンプレートをデモ画面にて確認できます。

テンプレートを設定します。

 

・「Template configuration」

FAQのデザインを編集することができます。

画面右上にあるメニューバーにて編集項目を選択し、画面左側のプレビューを確認できます。

また、「FAQ accordian width」で横幅の調整や「FAQ Page top padding」にてヘッダーからの余白を設定できます。

デザインを編集します。

各種設定が完了したら最後に「Save」をクリックします。

 

FAQページをShopifyに追加

FAQの作成は完了しましたのでShopifyのメニューに追加する必要があります。ShopifyでFAQページを作成する方法を説明します。

まずは、アプリ管理画面の右上にある「View FAQs page」をクリックしてプレビュー画面を開きます。

プレビュー画面からページURLを取得します。

プレビュー画面にてURLを取得する

 

管理画面より「オンラインストア > メニュー > メインメニュー」をクリックします。

※ここではメインメニューに追加する

メインメニューからメニューを追加する

 

「メニュー項目を追加する」をクリックし、FAQページのタイトルとURLを入力する。

メニュー項目を追加する

 「追加する」をクリックして保存して完成となります。

 

今回はShopifyで簡単にFAQページが作成できるアプリ「Easy FAQ Page, Customer FAQs」をご紹介いたしました。

FAQページを設けることで「購入サポート」「利用サポート」など顧客満足度の向上やカスタマーサポート業務の効率化が期待できます。

コード編集も必要なく無料プランから利用もできますので、ぜひ活用してみてください。

 

 

著者名:トッキー

お酒に目がないディレクター

 

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