ECサイトを運営していると、アクセス数が増えても「購入を迷って離脱してしまうユーザー」への対応が課題になるケースが少なくありません。そうした課題に対して有効なのが、ユーザーの行動に応じて最適なタイミングでアプローチできるWeb接客ツールです。
今回は、AI型Web接客ツール「AiDeal（アイディール）」について、機能や特徴、料金、他のWeb接客ツールとの違いを分かりやすく解説します。CVR（購入率）改善を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
【目次】
■「AiDeal」とは
AiDeal（アイディール）は、AI型Web接客ツールです。サイト上で購入を迷っているユーザーの行動をリアルタイムで解析し、最適なタイミング・内容で接客を自動的に行うことで、CVR（購入率）向上を支援します。
単なるポップアップ表示ではなく、ユーザーの閲覧状況や迷いの兆候をAIが判断し、「今、このユーザーに必要な一言」を届けられる点が大きな特徴です。
（画像参照元：https://apps.makeshop.jp/view/item/000000000065）
■AiDealでできること
AiDealを導入することで、購入検討中のユーザーに対して以下のようなWeb接客施策を自動化できます。
- 購入を迷っているユーザーの検知
- 状況に応じたメッセージや提案の自動表示
- 離脱しそうなユーザーへの後押し（例：安心材料の提示、クーポンの提示など）
- 24時間の自動接客による機会損失の低減
「見ているだけで離脱してしまうユーザー」を、自然な形で購入へと促すアプローチが期待できます。
（画像参照元：https://apps.makeshop.jp/view/item/000000000065）
■AiDealの主な特徴
・AIによる購買迷いユーザーの検知
ページ滞在時間や閲覧遷移などの行動データから、購入を迷っているユーザーをAIが自動で判定します。接客ポイントの設計負荷を抑えながら、改善施策を回しやすい点が特徴です。
・接客内容の自動最適化
ユーザーの状態に合わせて、表示するメッセージや訴求内容を切り替えられます。例として、初回訪問ユーザーへの安心訴求、購入直前ユーザーへの後押し、離脱兆候ユーザーへのクーポン提示などが挙げられます。
・Web接客初心者でも導入しやすい
複雑なシナリオ設計や専門知識がなくても導入しやすく、「まずWeb接客を試してみたい」というショップでも比較的スムーズに取り入れられます。
■こんなショップにおすすめ
- アクセスはあるがCVRが伸び悩んでいる
- 高単価商品が多く、購入までに迷いが生じやすい
- 人的リソースを増やさずに売上改善をしたい
- Web接客ツールを初めて導入する
「あと一歩」のところで離脱してしまうユーザーが多いショップほど、効果を実感しやすい可能性があります。
■料金プラン
初期費用：0円
月額費用：30,000円〜
契約期間：12ヶ月〜
※出典：メイクショップ アプリストア「AiDeal」ページ
料金は利用条件やプラン内容により変動する場合があります。詳細はアプリページをご確認ください。
■他のWeb接客ツールとの違い
Web接客ツールは、AIによる自動最適化を重視するタイプや、分析・施策設計まで幅広くカバーするタイプなど、特徴が異なります。ここでは代表的なツールとAiDealを比較します。
▼他Web接客ツールとの比較表（シンプル）
| 比較項目 | AiDeal | KARTE | Flipdesk |
|---|---|---|---|
| 接客の仕組み | ◎ AIが迷いを自動検知・最適化 | ◯ 行動データをもとに接客 | △ ルール設定による接客 |
| マーケティング機能 | ◯ 接客中心 | ◎ 接客＋行動分析＋マーケティング施策 | ◯ 接客中心 |
| 運用リソース | 低 | 中〜高 | 中程度 |
| 向いているショップ | 省リソースでCVR改善 | 接客・分析を幅広く活用 | 基本的な接客施策を実施 |
▼比較から見える各ツールの特徴
- AiDeal：AIが購入を迷うユーザーを自動で検知し、適切なタイミングで接客を行います。設定や運用の負担を抑えながら、CVR改善を目指したいショップに向いています。
- KARTE：ユーザー行動データをもとに、接客・分析・マーケティング施策を幅広く展開できるツールです。接客だけでなく、データ活用を重視したいショップに適しています。
- Flipdesk：主にシナリオやルール設定による接客を提供するツールです。ポップアップなどの基本的な接客施策を取り入れたいショップで活用されています。
■まとめ
AiDealは、購入を迷うユーザーに対してAIが最適なWeb接客を行い、CVR向上を支援するメイクショップ対応ツールです。
初期費用0円で導入しやすく、運用負荷を抑えながらWeb接客を始めたいショップにとって有力な選択肢となります。
「購入検討中のユーザーが離脱しやすい」「まずはCVR改善をスモールスタートしたい」といった課題をお持ちの場合は、導入を検討してみてはいかがでしょうか。
■運営会社紹介
フォーミックスは「メイクショップ」「クラウドEC」のオフィシャルパートナーです。
初めてのネットショップ構築から運用まで、目標に合わせて最適な形をご提案します。公開後の運用についてもお気軽にご相談ください。
著者名：ヨネチ
モンブラン愛が強めのディレクター。アテスウェイ推し。
