今回は、美容部員の知見を学習したプロ仕様のAI肌診断ツール「skinsense（スキンセンス）」をご紹介します。
スキンケア・コスメ領域のECでは、「自分の肌に合うか不安」「どう選べばいいか分からない」といった購入前の迷いが発生しやすく、離脱要因になりがちです。
「skinsense」は、オンライン上で肌診断を行い、診断結果に応じた提案導線を作ることで、ユーザーの不安を解消しながら納得感のある購買体験を支援するツールです。本記事では、サービスの概要や主な機能、導入メリット、料金を分かりやすく解説します。
【目次】
■「skinsense」とは
「skinsense」は、美容部員の知見を学習したプロ仕様のAI肌診断ツールです。
ECサイト上でユーザーが肌状態を確認できる診断体験を提供し、診断結果に合わせた商品提案や導線設計を行うことで、購入前の迷いを減らし、より納得感のある購入につなげることを目的としています。
肌診断は「接客体験のオンライン化」と相性が良く、特にスキンケア・コスメのように“自分に合うかどうか”が購入判断に直結する商材で効果を発揮しやすい領域です。
（画像参照元：https://apps.makeshop.jp/view/item/000000000087）
■主な機能と特徴
・美容部員の知見をベースにしたAI肌診断
ユーザーが診断フローに沿って回答することで、肌状態の把握を支援します。オフライン接客で培われた知見を取り入れた診断体験により、「どう選べばよいか分からない」という状態を解消しやすくなります。
・診断結果に応じた商品提案導線の設計
診断結果を起点に、該当商品ページや特集ページ、おすすめセットなどへ自然に誘導できるため、ユーザーの納得感を保ったまま購買導線へつなげることができます。
・オンライン接客体験の強化（CX向上）
来店/対面がなくても“相談しながら選ぶ”体験を作りやすく、初回購入の後押しや、リピート時の提案にも活用できます。
・（設計次第で）セット提案・クロスセルにも活用可能
診断結果をもとに、ライン使い提案や悩み別ケア提案などを行うことで、関連商品の提示・セット購入の検討につなげやすくなります。
■導入メリット
・購入前の不安を減らし、離脱の抑制が期待できる
「肌に合うか不安」「どれが自分向けか分からない」といった迷いは、スキンケア・コスメECで特に多い課題です。肌診断を起点にすることで、ユーザーが選ぶ理由を持ちやすくなり、購入判断を後押しできます。
・接客の強みをECに持ち込み、差別化につながる
商品の特徴だけでなく、ユーザーの状態に合わせた提案導線を作れるため、価格比較になりやすい領域でも“体験価値”で差別化しやすくなります。
・属人化しにくい提案設計ができる
美容部員の提案ノウハウを仕組みとして実装することで、接客品質を一定に保ちやすく、スタッフ個人の経験に依存しすぎない運用設計につながります。
・提案導線の整備により、客単価アップ施策とも相性が良い
診断結果から関連商品を提案する設計を行うことで、クロスセルやセット提案など、客単価アップの施策にも発展させやすくなります。
■料金プラン
初期費用：300,000円〜
月額費用：200,000円〜
契約期間：最低契約期間1年
※料金はアプリページの掲載情報を参照しています。詳細な提供範囲や条件は開発元へご確認ください。
■導入の流れ
-
アプリページから内容を確認し、問い合わせ
「skinsense」アプリページを確認し、要件（診断フロー／表示箇所／提案導線など）を整理したうえで開発元へ問い合わせます。 -
導入内容のすり合わせ・契約
サイト規模や運用方針に合わせて、導入範囲・運用設計・必要な初期設定を決定します。 -
初期設定・設置（表示テスト）
診断導線の配置（特設ページ／商品ページ等）や、診断後の遷移先（おすすめ商品・特集等）を設定し、動作確認を行います。 -
本番環境へ公開
公開後は、ユーザー導線や提案内容を見直しながら改善していきます。 -
運用改善（提案の精度・導線の最適化）
離脱ポイントや購入率を確認し、診断フロー・提案先・ページ導線の改善を継続します。
■まとめ
「skinsense」は、美容部員の知見を学習したAI肌診断をEC上に実装し、購入前の迷いを減らしながら商品提案へつなげられるツールです。
スキンケア・コスメECにおいて重要な“納得感”を作りやすく、オンライン接客体験の強化にもつながります。
「自分に合う商品が分からず離脱してしまう」「接客の強みをECにも展開したい」といった課題をお持ちのショップは、導入を検討してみてはいかがでしょうか。
もっと詳しい情報や導入相談について興味のある方は、お気軽にフォーミックスへお問い合わせください。
■運営会社紹介
フォーミックスは「メイクショップ」「クラウドEC」のオフィシャルパートナーです。
初めてのネットショップ構築から運用まで、目標に合わせて最適な形をご提案します。公開後の運用についてもお気軽にご相談ください。
著者名：ヨネチ
モンブラン愛が強めのディレクター。アテスウェイ推し。
